Resi e Rimborsi

Diritto di reso

I rivenditori autorizzati TonerX possono richiedere il reso entro 30 giorni dalla ricezione della merce, previa autorizzazione tramite procedura RMA (Return Merchandise Authorization).

Come richiedere un reso (procedura RMA)

Per avviare la procedura di reso:

Contattaci via email a ordini@tonerpro.it o WhatsApp B2B: +39 327 227 64 56
Indica il numero ordine e il motivo del reso
Attendi la nostra autorizzazione e le istruzioni per la restituzione
Spedisci il prodotto integro nella confezione originale

⚠️ Non accettiamo resi senza preventiva autorizzazione RMA.

Condizioni per il reso

I prodotti devono essere:

Integri e non utilizzati
Nella confezione originale chiusa
Privi di danni causati dall'utente
Accompagnati dal numero RMA autorizzato

Prodotti non restituibili

Non sono accettati resi per:

Prodotti già utilizzati o installati
Prodotti con confezione danneggiata o aperta
Ordini personalizzati o su specifica richiesta

Rimborsi

Una volta ricevuto e verificato il prodotto reso, provvederemo al rimborso entro 14 giorni lavorativi tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. In alternativa, su richiesta, è possibile ricevere un credito da utilizzare per ordini futuri.

Merce danneggiata o errata

In caso di ricezione di merce danneggiata o diversa da quella ordinata, contattaci entro 48 ore dalla consegna. Provvederemo alla sostituzione immediata senza costi aggiuntivi.

Contatti

Per qualsiasi informazione sui resi:
Email: ordini@tonerpro.it
WhatsApp B2B: +39 327 227 64 56